Chinh phục khách hàng nước ngoài bằng các kỹ năng tiếng Anh

Tiếng Anh là ngôn ngữ toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và giao tiếp với khách hàng nước ngoài. Để chinh phục khách hàng tiềm năng và thành công trong kinh doanh quốc tế, việc sở hữu các kỹ năng tiếng Anh là vô cùng cần thiết. Bài viết này ABLE sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết để chinh phục khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh.

1. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

• Giao tiếp rõ ràng, súc tích và dễ hiểu: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, tránh dùng từ ngữ chuyên ngành hoặc tiếng lóng.
• Lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
• Thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp: Giữ giọng điệu lịch sự, ngữ điệu phù hợp và ngôn ngữ cơ thể tích cực.

2. Kỹ năng thuyết trình ấn tượng

• Trình bày thông tin một cách logic và thuyết phục: Sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan như hình ảnh, video để tăng hiệu quả thuyết trình.
• Tương tác với khách hàng: Trả lời câu hỏi một cách tự tin và khéo léo.
• Kết thúc với lời kêu gọi hành động rõ ràng: Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng, hợp tác, v.v.

3. Kỹ năng viết email chuyên nghiệp

• Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và súc tích: Thu hút sự chú ý của người nhận.
• Viết email ngắn gọn, dễ đọc và đi vào trọng tâm: Tránh lan man, dài dòng.
• Sử dụng ngữ pháp và chính tả chính xác: Thể hiện sự chuyên nghiệp.

4. Kỹ năng đàm phán hiệu quả

• Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của bạn và nhu cầu của khách hàng: Để đưa ra lời đề nghị phù hợp.
• Sử dụng các chiến lược đàm phán hiệu quả: Để đạt được mục tiêu mong muốn.
• Giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp: Trong suốt quá trình đàm phán.

Ngoài việc trau dồi các kỹ năng tiếng Anh, bạn cũng cần chú ý đến:

• Hiểu biết về văn hóa của khách hàng: Để tránh những hiểu lầm không đáng có.
• Thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng: Luôn lịch thiệp và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt: Để giữ chân khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

Mẫu hội thoại tiếng Anh khi gặp gỡ đối tác

• Good morning, I would like to introduce those who attend this meeting from our side. This is Mr. John, he is the leader of the IT team, and he will discuss with you about the technical term. This is Mrs. Henly, she is taking charge of the Sale and Marketing team. And I am Mai – Mrs. Henly’s assistant, you can contact me anytime if you need any further details about this project and I will try my best to support you.
• Yes, thank you so much! I also want to introduce a little bit about ourselves. Here is Mrs. Joelyn, she is represented in the ASEAN area, and she will support you guys in Marketing and Sale in the field. My name is Zhuang, and I will help you to explain our product from a technical perspective.
• So, today our agenda has three parts, with part 1 is introducing briefly about the products, part 2 is about how we can marketing and sell it, then part 3 is our plan for you to meet our prospects.
• Thank you so much for attending this meeting. Next time, I will send you some information about our prospect, so you can have some sense about them to prepare the documents.

Dịch:

• Xin chào, tôi muốn giới thiệu những người tham gia cuộc họp hôm nay từ phía chúng tôi. Đây là ông John, là trưởng nhóm công nghệ thông tin, ông ấy sẽ thảo luận thêm với bạn về các phương diện kỹ thuật. Đây là bà Henly, bà đang đảm nhiệm công việc về Bán hàng và Marketing. Và tôi là Mai – trợ lý bà Henly, bạn có thể liên lạc với tôi nếu bạn cần bất kỳ thông tin gì về dự án này và tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.
• Vâng, xin cảm ơn rất nhiều! Tôi cũng muốn giới thiệu một chút về phía chúng tôi. Đây là bà Joelyn, bà ấy đại diện cho công ty chúng tôi ở khu vực Đông Nam Á, và bà ấy cũng sẽ giúp đỡ các bạn trên phương diện Marketing và Sale. Tôi tên là Zhuang, và tôi sẽ giải thích giúp các bạn về phương diện kỹ thuật.
• Vâng, cấu trúc buổi họp ngày hôm nay của chúng ta sẽ gồm 3 phần, với phần 1 là giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm, phần 2 là cách mà chúng tôi có thể marketing và bán được hàng, và phần 3 là kế hoạch gặp mặt một số khách hàng tiềm năng.
• Rất cảm ơn mọi người vì đã tham dự cuộc họp này. Tôi sẽ gửi một số thông tin về khách hàng tiềm năng, từ đó bạn có thể chuẩn bị tài liệu kỹ càng hơn.

Chinh phục khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh là một hành trình đòi hỏi sự nỗ lực và kiên trì. Hãy áp dụng những bí quyết được chia sẻ trong bài viết này để nâng cao kỹ năng tiếng Anh và gặt hái thành công trong kinh doanh quốc tế.

Cách đưa lời khuyên bằng tiếng Anh giống người bản địa

Học tiếng Anh Online có thật sự hiệu quả?

________________
ABLE ACADEMY – ENABLE SUCCESS
. Website: https://ableacademy.vn/
. Hotline: 096 355 8088
. Facebook: https://www.facebook.com/ableacademyOF
. Tiktok: https://www.tiktok.com/@learnwithable
. Địa chỉ: Số 7 ngõ Chùa Nền, Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội